Release date: 24.10.2018

 

Informazioni sulla protezione dei dati

 

Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati forniscono dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali in occasione delle Sue visite ai siti web di PUMA Europe GmbH (di seguito definito “PUMA”, “noi”, “ci”, “nostro, nostra, nostri, nostre”) e dei Suoi acquisti da tali siti web.


1. Ambito, titolare del trattamento dei dati, responsabile della protezione dei dati e definizioni 


1.1 Ambito delle presenti Informazioni sulla protezione dei dati

 

Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si riferiscono all'utilizzo dei siti web di PUMA Europe GmbH, compreso lo shopping online e tutte le misure associate all'esecuzione e all'annullamento degli acquisti online, la creazione di un account cliente, la distribuzione della newsletter, le ulteriori e-mail informative e l'assistenza clienti, e riguarda anche le nostre attività di marketing sui siti web di terzi. Il trattamento dei dati sui siti web di altre società all'interno del Gruppo PUMA non è coperto dalle presenti Informazioni sulla protezione dei dati. 


1.2 Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali

 

Se non altrimenti specificato nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germany
privacy-support@puma.com


1.3 Dettagli di recapito del Responsabile della protezione dei dati 


Responsabile della protezione dei dati 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Nota: per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, è pregato di utilizzare gli indirizzi e-mail ai quali si fa riferimento nelle sezioni da 5 a 7).


1.4 Definizioni

 

Le presenti Informazioni sulla protezione dei dati si basano sui termini di cui nella legislazione in materia di protezione dei dati, che abbiamo ivi definito per facilitarne la comprensione. 

Esempi di possibili destinatari: Banche/fornitori di pagamenti, aziende di logistica, fornitori di servizi di spedizione e di servizi IT; per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Sezione 4)

Esempi di dati personali: Nome, informazioni di contatto, dettagli della banca o della carta di credito.

Per quanto riguarda le attività di trattamento dei dati descritte nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, il Titolare del trattamento è PUMA Europe GmbH, se non altrimenti specificato (Sezione 1.2). 

 


2. Finalità e basi giuridiche del nostro trattamento dei Suoi dati personali 


2.1 Trattamento dei Suoi dati quando visita i nostri siti web


Se Lei visita i nostri siti web per ottenere informazioni sui prodotti e servizi, senza registrarsi per un account cliente, acquistare prodotti nel nostro negozio online o comunque comunicarci attivamente informazioni (esclusivamente a fini informativi), noi tratteremo i Suoi dati personali per le seguenti finalità e in conformità alle seguenti basi giuridiche: 

 

2.1.1 Disponibilità dei siti web e sicurezza IT

 

Noi trattiamo i Suoi dati personali che sono tecnicamente necessari per mettere a Sua disposizione i nostri siti web e per garantire stabilità e sicurezza quando Lei visita i nostri siti web. Ciò include i seguenti dati personali: 

Questi dati personali saranno archiviati per motivi di sicurezza nei file di registro del server, e saranno automaticamente eliminati dopo 7 giorni.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per consentirle di utilizzare i nostri siti web (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD) e anche allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse di garantire la sicurezza IT (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD). 


2.1.2 Disponibilità di siti web localizzati


Inoltre trattiamo i Suoi dati personali che sono tecnicamente necessari per permetterci di fornirle una versione localizzata dei siti web, in particolare, per quanto riguarda la lingua. 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato ad adattare il nostro sito web alle Sue esigenze (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


2.1.3 Analisi del sito web


2.1.3.1 Google Analytics


Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla Sezione 2.1.9 e alle nostre Informazioni sui cookie), che permettono di effettuare un'analisi sull'utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate dal cookie in merito all'utilizzo dei nostri siti web vengono, di regola, trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono archiviate. Comunque, dato che utilizziamo Google Analytics con l'estensione “anonymizeIP()”, Google ridurrà l'indirizzo IP del visitatore del sito web all'interno degli Stati membri dell'Unione europea oppure di altri stati che hanno precedentemente stipulato l'Accordo sullo Spazio economico europeo, che vieta tutte le dirette associazioni a Lei. Soltanto in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. A nome di PUMA, Google esaminerà queste informazioni per valutare l'utilizzo dei siti web, per preparare rapporti sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi a PUMA in relazione all'utilizzo dei siti web e dell'Internet. L'indirizzo IP trasferito dal browser dell'utente, per quanto riguarda Google Analytics, non viene unito ad alcun altro dato da Google. Ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati sono reperibili alle pagine web:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web e dei nostri prodotti (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opt-out da Google Analytics:

Lei può impedire il trattamento dei dati relativi al Suo utilizzo (compreso il Suo indirizzo IP) da parte di Google Analytics, generalmente, scaricando e installando l'add-on del browser disponibile al seguente collegamento: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Inoltre, Lei può impedire che Google Analytics raccolga informazioni sul Suo utilizzo dei dati sui nostri siti web facendo clic sul seguente collegamento:

Faccia clic qui per effettuare l'opt-out da Google Analytics 

In questo caso, un cookie persistente di opt-out (nome: “ga-disable-UA-[…]”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro, ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, Google Analytics sarà, in linea di massima, abilitato, a meno che tale cookie di opt-out sia stato impostato anche nell'altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Google Analytics sarà nuovamente abilitato.


2.1.3.2 Adobe Analytics e Mapp Digital Analytics


Per raccogliere i dati statistici sull'utilizzo dei nostri siti web, adoperiamo anche Adobe Analytics e i servizi analitici di Mapp Digital. Noi utilizziamo questi dati per poter costantemente migliorare e ottimizzare il negozio online PUMA e i prodotti e servizi che offriamo, e quindi per rendere più interessanti per Lei le visite ai nostri siti web.

Quando Lei utilizza i nostri siti web, le informazioni che vengono trasferite dal Suo browser sono raccolte e valutate. Questa procedura viene svolta utilizzando i cookie e simili tecnologie di trattamento (ad es., “pixel”), che sono integrate in ciascun sito web. Potranno essere raccolti i seguenti dati: Richiesta (nome del file richiesto), tipo/versione del browser, lingua del browser, sistema operativo, risoluzione interna della finestra del browser, risoluzione dello schermo, abilitazione di java script, Java on/off, cookie on/off, profondità del colore, URL di riferimento, indirizzo IP (viene raccolto esclusivamente in formato anonimo ed eliminato di nuovo immediatamente dopo l'uso), orario dell'accesso, clic, valori dell'ordine, carrelli della spesa e contenuto in formato anonimo (ad es., se un numero di telefono sia stato o meno fornito).

Nessuno di questi dati può essere direttamente collegato a Lei. I dati in tal modo raccolti servono a creare profili di utilizzo resi anonimi e pseudonimizzati, che costituiscono la base per le statistiche web. I dati raccolti attraverso i cookie da Adobe Analytics e Mapp Digital non vengono mai utilizzati per identificare personalmente i visitatori dei nostri siti web, e non vengono nemmeno consolidati con i dati personali del titolare del profilo, a meno che l'utente abbia previamente prestato il proprio consenso esplicito a tale trattamento.

Le linee guida sulla protezione dei dati di Adobe Analytics e Mapp Digital sono reperibili sui siti web riportati di seguito.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a effettuare analisi e, in base a tali analisi, migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opt-out da Adobe Analytics e Mapp Digital:

È possibile opporsi alla raccolta e alla conservazione dei dati da parte di Adobe Analytics e Mapp in qualsiasi momento, con effetto futuro. A tal fine, utilizzare i collegamenti riportati di seguito:

In questo caso, un cookie persistente di opt-out da Adobe Analytics (nome: “omniture_optout”) e/o Mapp Digital (nome: “opt-out”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro da questi(o) servizi(o) ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, questi servizi saranno, in linea di massima, abilitati, a meno che tali cookie di opt-out siano stati impostati anche nell'altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina i rispettivi cookie di opt-out dal Suo browser, tali servizi saranno abilitati di nuovo.


2.1.3.3. Clicktale Analytics


Per trattare i dati sulle Sue interazioni con i nostri siti web nel corso delle Sue visite (ad es., visite al sito, clic, tempo trascorso sui siti web, ecc.), noi utilizziamo anche Clicktale Analytics, al fine di creare mappe termiche anonime e statistiche relative all'utilizzo dei nostri siti web. 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a effettuare analisi mirate al miglioramento del nostro sito web, dei nostri servizi e dei nostri prodotti (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opt-out da Clicktale Analytics:

Lei può impedire il trattamento dei dati citato in alto da parte di Clicktale facendo clic sul pulsante “Disabilita Clicktale”, reperibile al seguente collegamento:

http://www.clicktale.net/disable.html

In questo caso, un cookie di opt-out persistente (nome: “WRBlock”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; questo impedisce che i Suoi dati siano registrati in futuro, ogni volta che visita i nostri siti web con questo specifico browser. Se Lei utilizza un altro browser, Clicktale Analytics sarà, in linea di massima, abilitato, a meno che tale cookie di opt-out sia stato impostato anche nell'altro browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Clicktale Analytics sarà abilitato di nuovo.


2.1.4 Raccomandazioni individuali sui nostri siti web


Quando Lei visita le nostre pagine web, noi utilizziamo Google AdWords per trattare i dati sul Suo comportamento di utente, ad esempio, i prodotti osservati, il contenuto del carrello della spesa, ecc., per poterLe mostrare sui nostri siti web alcune raccomandazioni individuali basate su tali dati. \Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati da parte di Google AdWords, è pregato di fare riferimento alla politica sulla privacy di Google pubblicata sul seguente collegamento:

https://policies.google.com/privacy

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario al fine di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a creare una migliore esperienza utente, attraverso raccomandazioni su misura (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opt-out dalle raccomandazioni individuali:

È possibile opporsi a tale trattamento dei dati facendo clic sul seguente collegamento di opt-out:


2.1.5 Raccomandazione sulle misure del prodotto più idonee


In order to be able to recommend the ideal product size according to your individual preferences, we offer the opportunity to use the optional service of FitAnalytics GmbH. For this service, FitAnalytics GmbH collects data which you voluntarily provide, such as height, weight, body shape, age and your personal wearing comfort. On this basis, FitAnalytics GmbH will provide you with a size recommendation. The data you provide is stored in a cookie of FitAnalytics GmbH, which is automatically deleted after 90 days. Further details on data processing by FitAnalytics GmbH are stated in the data protection information provided by FitAnalytics GmbH:

https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html

During the purchasing process we receive information from FitAnalytics GmbH as to whether you have added a product to your shopping cart on the basis of a recommendation. However, FitAnalytics GmbH does not provide us with any personal data that you have provided to FitAnalytics GmbH. This data processing is necessary in order to provide you the service of FitAnalytics GmbH [Legal basis: Art. 6 [1] sentence 1, lit. b GDPR].

After the purchase has been completed, we provide anonymized data to FitAnalytics GmbH. This data contains information on whether you have actually purchased a product on the basis of a size recommendation and, if applicable, whether the sales contract was reversed due to an improper fitting.
 

2.1.6 Visualizzazione di pubblicità/retargeting sui siti web di terzi 


Quando Lei visita i nostri siti web, vengono predisposti, dai nostri fornitori di servizi di retargeting, tag e cookie che servono a tracciare quali prodotti Lei ha visualizzato o acquistato sui nostri siti web. Con l'aiuto di queste informazioni, possiamo quindi mostrarle offerte individuali di prodotti PUMA sui siti web di terzi, attraverso il/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting. Per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del/i nostro/i fornitore/i di servizi di retargeting elencati di seguito, si prega di fare riferimento alle corrispondenti politiche sulla privacy: 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo a pubblicizzare i nostri prodotti su Internet in modo personalizzato ed efficiente (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).
Opt-out dal retargeting:

È possibile opporsi a questo trattamento dei dati facendo clic sul(i) seguente(i) collegamento(i) di opt-out del/i singolo/i fornitore/i di servizi di retargeting:


2.1.7. Marketing affiliato e monitoraggio delle conversioni


Disponiamo anche di cookie integrati e di simile tecnologia di tracciamento dei nostri partner affiliati (rete) nei nostri siti web. Grazie a questi strumenti, i nostri partner affiliati (rete) possono rilevare se Lei è arrivato al nostro sito attraverso il sito di uno dei nostri editori affiliati (cioè, siti web di terzi che pubblicizzano i prodotti PUMA) e quindi tracciare se, conseguentemente, Lei svolge una determinata azione predefinita di “conversione” (ad es., abbonamento alla newsletter o acquisto di un prodotto) sui nostri siti web.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a effettuare analisi preposte a comprendere la portata e il successo delle nostre campagne pubblicitarie sul sito web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD), e anche per salvaguardare gli interessi legittimi nostri (come inserzionisti), dei partner affiliati (rete) e degli operatori di siti web di terzi affiliati (editori), per quanto riguarda la fatturazione basata sull'esito positivo delle misure pubblicitarie PUMA divulgate sui siti web di terzi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


Opt-out dal Affiliate Marketing/Conversion Tracking

 

2.1.8 Uso dei cookie 


Noi utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo installati nei browser dei Suoi dispositivi finali, ogni volta che Lei visita i nostri siti web. Attraverso i cookie, le Sue azioni e impostazioni sui nostri siti web possono essere tracciate, conservate e riconosciute per l'intera durata della sessione del browser o perfino dopo la fine di tale sessione. Inoltre, i cookie e i rispettivi ID dei cookie consentono il riconoscimento del Suo browser. Per esempio, in una successiva visita al nostro sito, puoi ritrovare il tuo Carrello come l'avevi lasciato o vedere una lista degli ultimi articoli che avevi cercato.

Per ulteriori informazioni sull'uso di cookie nei nostri siti web (inclusi i tipi e le finalità dei nostri cookie e le informazioni sulle impostazioni dei cookie), è pregato di fare riferimento alle nostre Informazioni sui cookie.


2.1.9 Assistenza clienti 


In base all'argomento della Sua richiesta, facciamo affidamento sui Suoi dati personali che sono stati archiviati nell'ambito di altre attività di trattamento dei dati nei nostri sistemi (ad es., i dati che Lei ha fornito nel corso di un acquisto, oppure il valore del punteggio creditizio ricevuto dall'agenzia di credito nell'ambito del processo di valutazione creditizia). Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per rispondere alla Sua richiesta, raccoglieremo anche dati da fonti esterne (ad es., le Sue comunicazioni relative al fornitore di servizi di consegna nel corso delle procedure di tracciamento delle spedizioni oppure durante una richiesta di indagine). 

Nel contesto delle richieste riguardanti un rapporto (pre)contrattuale con Lei; questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un contratto (fornitura di un servizio clienti) con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD). Qualora Lei desideri esercitare i Suoi diritti nei nostri confronti, questo tipo di trattamento dei dati è necessario ai fini della conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c RGPD). Se Lei desidera ottenere informazioni o inoltrare un reclamo in merito ai nostri prodotti e servizi, il relativo trattamento dei dati è necessario allo scopo di salvaguardare il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta di informazioni/al Suo reclamo (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


2.2 Marketing per e-mail


2.2.1 Invio di newsletter per e-mail agli abbonati


Qualora Lei si sia abbonato alla nostra newsletter inviata tramite e-mail attraverso la procedura di “double opt-in”, noi Le invieremo, di tanto in tanto, le newsletter per portarla a conoscenza dei nostri prodotti, servizi e promozioni. 

Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul Suo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a RGPD).

Revoca del consenso:

Lei potrà revocare il Suo consenso e annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter, in qualunque momento, attraverso una richiesta di annullamento che dovrà essere inoltrata al nostro reparto assistenza clienti (service@puma.com) e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell'abbonamento contenuto in ciascuna newsletter.


2.2.2 E-mail di marketing diretto inviate ai clienti esistenti


Dopo l'acquisto di merci, noi potremmo, sia che Lei sia abbonato o meno alla nostra newsletter (vedere Sezione 2.2.1) - inviarLe e-mail di marketing per prodotti e servizi simili. 

Questo tipo di trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opposizione alle e-mail di marketing diretto:

Lei potrà opporsi a questo trattamento di dati personali, e annullare l'abbonamento alla ricezione delle nostre e-mail di marketing diretto, in qualunque momento, attraverso l'invio di un messaggio e-mail, contenente la Sua richiesta di annullamento, all'indirizzo service@puma.com e/o facendo clic sul collegamento di annullamento dell'abbonamento pubblicato in ciascuna e-mail di marketing diretto.


2.2.3 Analisi dell'efficacia delle campagne di e-mail marketing tramite e-mail 


Quando inviamo le e-mail di marketing, utilizziamo anche pixel per tracciare determinati eventi (ad es., e-mail ricevuta, e-mail aperta, clic sul collegamento). Per svolgere tale operazione, noi potremo, tra l'altro, trattare informazioni sul Suo dispositivo e accesso a Internet, sul Suo sistema operativo e piattaforma, e sulla data e l'ora dell'evento.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro legittimo interesse mirato a creare statistiche e rapporti aggregati in grado di misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing tramite e-mail (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


2.3 Valutazioni e recensioni dei prodotti


Le offriamo l'opportunità di valutare tutti i prodotti (acquistati) sui nostri siti web. Il Suo feedback aiuta altri clienti a prendere la giusta decisione di acquisto e ci consente di migliorare continuamente i nostri prodotti. Se Lei desidera inoltrare una recensione per uno dei nostri prodotti, noi tratteremo il Suo indirizzo e-mail, il Suo soprannome e anche il contenuto della Sua recensione (ad es., prodotto recensito, valutazione a stelle, titolo e testo della recensione, raccomandazione). Per poter verificare e stabilire la Sua identità, sarà trattato il Suo indirizzo e-mail. Tale indirizzo e-mail potrebbe anche essere utilizzato dalla nostra assistenza clienti per rispondere al Suo feedback tramite e-mail. Qualora, prima di inoltrare la Sua recensione, Lei abbia fornito il Suo consenso, noi Le invieremo un'e-mail di notifica quando la Sua recensione viene pubblicata. Poiché la Sua valutazione (a stelle) e il contenuto della Sua recensione saranno pubblicati insieme al Suo soprannome sui nostri siti web, è pregato di non includere in queste comunicazioni informazioni personali.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo, specificamente quello relativo all'assistenza clienti e al marketing basato sulle raccomandazioni (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD). Le notifiche tramite e-mail relative alla pubblicazione delle recensioni avverranno dopo aver ottenuto il Suo previo consenso (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera a RGPD). 


2.4 Registrazione e configurazione di un account cliente    


Quando Lei visita i nostri siti web, Lei ha l'opportunità di creare un account cliente. La registrazione per un account cliente impone l'inoltro di dati personali. I campi obbligatori sono contrassegnati specificamente nel modulo di immissione dei dati. 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un contratto stipulato con Lei (fornitura di un account cliente) (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD). 


2.5 Trattamento dei dati in caso di ordini nel negozio online


Inoltre, noi trattiamo i Suoi dati personali in occasione dell'acquisto di merci nel nostro negozio online.

 

2.5.1 Acquisto e pagamento di merci nel negozio online 


Se Lei acquista merci nel negozio online, noi trattiamo i Suoi dati personali (come le informazioni di contatto, le informazioni sulla spedizione e il pagamento). Se Lei acquista merci per conto di un'altra persona (parte terza), noi trattiamo i dati personali della parte terza forniti da Lei (nome e informazioni di contatto) allo scopo di inviare le merci a tale parte terza. È pregato di accertarsi che la parte terza sia stata da Lei sufficientemente informata in merito al trattamento dei suoi dati da parte di PUMA, e che Lei sia autorizzato a fornire tali dati. 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD).


2.5.2 E-mail sull'abbandono del carrello della spesa 


Se Lei ha avviato un processo di trasmissione di ordine utilizzando il Suo account cliente, ma non l'ha concluso, noi Le invieremo un'e-mail promemoria all'indirizzo di posta elettronica archiviato nell'account cliente, riguardante il processo di acquisto avviato da Lei. 

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro legittimo interesse di ricordarle dei processi di acquisto che Lei non ha ancora completato (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


Opposizione alle e-mail sull'abbandono del carrello della spesa:

You can object to this processing of personal data and unsubscribe from our shopping cart aban-donment emails at any time by sending an email with your unsubscribe request to service@puma.com and/or by clicking on the unsubscribe link which is contained in every shopping cart abandonment email.


2.5.3 Controllo delle frodi e del credito


Prima di stipulare il contratto d'acquisto, noi eseguiamo un controllo delle frodi e del credito. This is done to ena-ble us to offer you a choice of different payment methods and at the same time to protect ourselves against the default of payment of the invoice. Nell'ambito del controllo del credito, noi, tra l'altro, controlliamo tutti gli ordini precedentemente trasmessi nel Suo account cliente. It is also checked whether the delivery address differs from the billing address, whether the delivery address is new or if the order should be delivered to a pack station. Nel caso degli ordini trasmessi in Germania, Austria, Svizzera e nei Paesi Bassi otteniamo anche una relazione creditizia nel corso del nostro controllo creditizio. The credit report can contain, firstly, information about any current payment delinquencies, e. g. from public debtor registers, or data from court collection proceedings. In secondo luogo, il controllo del credito può anche elencare i cosiddetti valori del punteggio creditizio, che vengono calcolati in base a una procedura statistica e matematica riconosciuta scientificamente, e che vengono utilizzati per valutare il rischio creditizio. L'agenzia di classificazione del credito utilizza anche i dati riportati in alto per altre imprese (ad es., per altri operatori online), allo scopo di verificare gli indirizzi e/o controllare l'identità, e per tutte le applicazioni di assegnazione di punteggio basate su tali dati. Anche i dati relativi al Suo indirizzo sono inclusi nei valori di probabilità. Lei potrà ottenere ulteriori dettagli sulla nostra agenzia di classificazione del credito, infoscore Consumer Data GmbH, ai sensi dell'Articolo 14 RGPD, ovvero informazioni sulla finalità della società, sugli scopi della conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto ad accedere alle informazioni direttamente, sul diritto alla cancellazione o alla rettifica, ecc., visitando il seguente collegamento:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Qualora Lei non condivida il/i metodo/i di pagamento che Le viene/vengono offerti, Lei può contestare la decisione e presentare il Suo punto di vista tramite lettera o invio di e-mail all'indirizzo privacy-support@puma.com. Noi allora esamineremo di nuovo la decisione presa, tenendo presente il Suo punto di vista.

Inoltre, noi verificheremo, in base alle regole predefinite sul Suo dispositivo, se l'ordine trasmesso debba essere categorizzato come sospettato di frode. In caso di sospetto di frode, noi eseguiremo un ulteriore controllo individuale dell'ordine. Il risultato di tale controllo della frode manuale può essere positivo e, in tal caso, potrebbe condurre all'approvazione dell'ordine. Comunque, se il sospetto di frode rimane giustificato, potremmo decidere di annullare l'ordine, in base al caso specifico.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a evitare i mancati pagamenti e le frodi (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


2.5.4 Annullamento dell'acquisto


In caso di annullamento dell'acquisto (ad es., rescissione del contratto), noi elaboreremo i Suoi dati personali per la restituzione delle merci e il rimborso del prezzo d'acquisto.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD) e/o per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c RGPD).


2.5.5 E-mail di invito alla valutazione e recensione dei prodotti


Desideriamo sapere se Lei è soddisfatto dei prodotti PUMA che ha acquistato. For this purpose, we process your email and purchasing data (e.g. goods purchased and date of purchase), in order to send you an email within one month after the purchase, inviting you to rate and review your purchased product (further information on data processing in connection with the submission of prod-uct reviews can be found in Section 2.3). 

Questo tipo di trattamento dei dati intende tutelare il nostro interesse legittimo mirato a garantire la qualità dell'assistenza clienti e del marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).

Opposizione alle e-mail di invito alla valutazione e recensione dei prodotti:

Lei può opporsi alla ricezione di tali e-mail di invito fin dall'inizio, facendo clic sul pulsante di opt-out disponibile al seguente collegamento: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

In questo caso, un cookie persistente di opt-out (nome: “NoCookie[EU]”) viene impostato nel browser da Lei utilizzato in quel momento; tale cookie impedisce che i Suoi dati siano trattati per l'invio di e-mail di invito quando utilizza tale specifico browser. If you use another browser, data transfer to Bazaarvoice will be in principle enabled, unless the opt-out cookie is also set in this browser. È pregato di notare che, se Lei elimina il summenzionato cookie di opt-out dal Suo browser, Bazaarvoice sarà abilitato di nuovo.

Se Lei ha già ricevuto un invito tramite e-mail che Le chiede di valutare il prodotto, Lei può impedire la ricezione futura di tali e-mail facendo clic sul pulsante/collegamento di rinuncia contenuto in ogni singola e-mail di invito.


2.5.6 Processo di sollecito, raccolta e applicazione e/o difesa di rivendicazioni giuridiche


In caso di importi insoluti a noi dovuti, noi La avviseremo al riguardo per e-mail, SMS, lettera o telefono e, in determinate circostanze, noi Le invieremo una lettera di sollecito. Se, e nella misura in cui, Lei comunque non effettua il pagamento, noi avvieremo una procedura di recupero del credito. 

La procedura di recupero crediti sarà effettuata da un'agenzia di recupero crediti da noi incaricata. Se è necessario per completare la procedura di recupero credito, l'agenzia di recupero crediti effettuerà controlli sull'indirizzo, e quindi si avvarrà di registri pubblici per poterLa reperire come debitore.

In caso di contenzioso legale con Lei, noi elaboreremo i Suoi dati personali per imporre e/o difendere i nostri diritti. Qualora, e nella misura in cui, sia necessario per motivi di contenzioso legale, noi faremo anche affidamento sui dati ottenuti da altre fonti (ad es., registri pubblici).

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un contratto stipulato con Lei (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera b RGPD), e anche allo scopo di tutelare il nostro legittimo interesse mirato a prevenire l'abuso dei nostri servizi e a istituire ed esercitare le rivendicazioni giuridiche (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD). 


2.6 Altri trattamenti 


2.6.1 Svolgimento di revisioni interne 


Nell'ambito dello svolgimento di revisioni all'interno del Gruppo PUMA, sia a livello nazionale che internazionale, potrà essere necessario trattare i Suoi dati personali. Nel corso di questi trattamenti, noi facciamo affidamento anche sui dati ottenuti da altre fonti, in base al caso (ad es., agenzie di recupero crediti). 

In certe circostanze, i Suoi dati potrebbero essere anche opportunamente trattati allo scopo di identificare e rettificare cattive condotte all'interno dell'impresa, e allo scopo di implementare programmi e misure relativi alla conformità.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es., ai sensi della Legge sulle società per azioni) (Base giuridica: Articolo 6 (1), comma 1, lettera c RGPD) e/o allo scopo di tutelare il nostro interesse legittimo mirato a controllare i processi e l'efficienza del Gruppo PUMA, a rettificare le cattive condotte e i casi di frode, a imporre e/o difendere i nostri diritti, a seconda del caso, e a scoprire eventuali reati (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD).


2.6.2 Rilascio di analisi 


Sulla base dei Suoi dati, che noi trattiamo in conformità al significato della Sezione 2 di queste Informazioni sulla protezione dei dati, noi potremo rilasciare analisi. Queste analisi sono alla base delle nostre decisioni aziendali, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per garantire l'adeguamento alle esigenze della nostra clientela, e per svolgere attività di marketing. Le analisi rilasciate su questa base non presentano alcun riferimento personale; ciò vuol dire che non è possibile riportarle a Lei.

Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per tutelare il nostro interesse legittimo mirato a migliorare i prodotti e servizi che offriamo e le attività di marketing (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD). 

 


3. Conservazione e cancellazione dei Suoi dati personali 

 

Noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura necessari per le finalità indicate nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati (Sezione 2). 

Non appena i dati non sono più necessari per le finalità indicate nella Sezione 2, noi conserviamo i Suoi dati personali per un periodo durante il quale Lei può presentare le Sue rivendicazioni contro di noi oppure noi potremmo presentare le nostre rivendicazioni contro di Lei (il periodo di prescrizione previsto dalla legge è generalmente di tre anni, a partire dalla fine dell'anno in cui si è presentata il motivo della rivendicazione, ad es., la fine dell'anno dell'acquisto). 

Oltre a ciò, noi conserviamo i Suoi dati personali per il periodo di tempo e nella misura imposta dalla legge in vigore. I corrispondenti obblighi di prova e conservazione sono reperibili anche nel Codice commerciale, nel Codice fiscale e nella Legge sul riciclaggio di denaro della Germania. I periodi di conservazione possono, nello specifico, durare fino a dieci anni. 

 


4. Trasferimento di dati personali e categorie di destinatari


Noi potremo trasferire/divulgare i Suoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Diritto di opposizione al trattamento dei dati basato su interessi legittimi


We process your personal data within the meaning of Section 2, based on our legitimate interest, in particular to guarantee IT security on our websites, to adapt our website to your needs, to carry out analyses and marketing activities, to inform you about our products and services, to remind you of any purchasing processes that have not yet been completed, to increase the coverage of our products and marketing activities, to prevent fraud and abuse, to avoid payment defaults, to care for our customers, to safeguard, enforce and defend our legal interests (also before the courts, as necessary), and to carry out our internal management efficiently and collaboratively. For information about the balancing of interests carried out by PUMA, please contact privacy@puma.com.

A prescindere dalle possibilità specifiche di opporsi al trattamento dei dati descritte nella Sezione 2 (ad es., opt-out o collegamenti di annullamento forniti), Lei ha diritto, in qualunque momento, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell'Articolo 6 (1) comma 1, lettera f RGPD per motivazioni che riguardano la Sua situazione specifica inviando un'e-mail all'indirizzo privacy-support@puma.com. In tal caso, noi non tratteremo più i Suoi dati per tali finalità, a meno che gli interessi legittimi che ci spingono ad effettuare tale trattamento siano preponderanti, oppure a meno che tale trattamento serva per affermare, esercitare o difendere rivendicazioni giuridiche. 

Se Lei si oppone al trattamento dei Suoi dati, noi tratteremo tutti i dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c RGPD).

 

 
6. Diritto alla revoca del consenso 


Nel caso in cui Lei abbia acconsentito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del Suo consenso avrà validità futura e non inciderà sulla legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso fornito prima della revoca. 
Se non altrimenti indicato nella Sezione 2, invii la Sua revoca del consenso all'indirizzo e-mail privacy-support@puma.com.

Se Lei revoca il Suo consenso, noi tratteremo specificamente i Suoi dati raccolti al fine di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c RGPD). 

 


7. I Suoi altri diritti relativi alla protezione dei dati 


In conformità al RGPD, in qualsiasi momento, Lei può chiederci:

Invii la Sua richiesta tramite e-mail all'indirizzo privacy-support@puma.com oppure per posta, all'indirizzo PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Germania.  

Se Lei esercita questi diritti nei nostri confronti, noi tratteremo i Suoi dati personali allo scopo di rispondere alla Sua richiesta. Questo tipo di trattamento dei dati è necessario per garantire la conformità a un obbligo giuridico (Base giuridica: Articolo 6 (1) comma 1, lettera c RGPD).

A prescindere dai diritti citati in alto, Lei può presentare reclamo presso un'autorità garante per la protezione dei dati, qualora Lei ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali da parte di PUMA violi il RGPD (Articolo 77 RGPD).

 


8. Modifiche alle presenti Informazioni sulla protezione dei dati


Le disposizioni contenute nelle presenti Informazioni sulla protezione dei dati, comprese le Informazioni sui cookie a cui si fa riferimento, saranno applicate alla versione in vigore al momento dell'utilizzo del negozio online. 

Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare il contenuto delle presenti Informazioni sulla protezione dei dati. Le Informazioni sulla protezione dei dati aggiornate vengono applicate dalla data in cui sono pubblicate sui nostri siti web. In caso di rettifiche materiali o significative alle Informazioni sulla protezione dei dati, soprattutto in caso di modifiche che riguardano il trattamento dei Suoi dati personali già raccolti da noi, noi La informeremo anticipatamente (ad es., per e-mail).