Termini e condizioni

§ 1 Operatore del negozio online PUMA e validità dei presenti termini e condizioni generali

Il negozio online PUMA è gestito da PUMA Europe GmbH (PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Germania). PUMA Europe GmbH è registrata presso Amtsgericht Fürth, HRB 14539. Direttori generali: Martyn Bowen, Georg Stammen

Solo i presenti termini e condizioni si applicano alla vendita di merce da parte nostra. Eventuali altri termini e condizioni si applicheranno esclusivamente previa accettazione da parte nostra.

Vendiamo merce solo a utenti finali e solo nei normali volumi per unità familiari.

§ 2 Chiusura del contratto

2.1 Chiusura del contratto per i prodotti standard

La presentazione della nostra merce invita l'utente a presentare un'offerta di acquisto sotto forma di ordine. Selezionando il pulsante "Invia ordine" nell'ultima fase della procedura di ordine, viene elaborato un ordine vincolante per i prodotti che l'utente ha collocato nel carrello. Non appena l'ordine viene ricevuto, invieremo all'utente una conferma d'ordine generata automaticamente via e-mail. Tale conferma non rappresenta ancora un contratto di acquisto vincolante. Il contratto di acquisto diventa effettivo solo con la consegna della merce.

Partner contrattuale:
 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germany

2.2 Chiusura del contratto per i prodotti personalizzati

Quando l'utente effettua un ordine per un prodotto personalizzato, noi inviamo una conferma dell'ordine tramite e-mail. Nel momento in cui l'utente riceve questa conferma dell'ordine, l'ordine si ritiene accettato e viene stipulato un accordo vincolante di vendita tra noi e l'utente.

§ 3 Accettazione dell'ordine

Un ordine diventa vincolante per il cliente quando sono stati inseriti tutti i dati necessari per il completamento del contratto, il cliente ha confermato l'accettazione dei presenti termini e condizioni e ha selezionato il pulsante "Invia ordine". Fino a quando il cliente non clicca su tale pulsante, può modificare il suo ordine e i dati ad esso associati in qualunque momento.

PUMA si riserva il diritto di accettare un ordine. La decisione viene adottata a sola discrezione di PUMA Europe GmbH. Qualora un ordine non venga elaborato, provvederemo immediatamente a informare il cliente tramite e-mail. La conferma di ricezione non costituisce un contratto di acquisto. Essa è da intendersi esclusivamente come documentazione di ricezione dell'ordine da parte nostra.

Attualmente è possibile fare acquisti online dai seguenti paesi:
Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca (eccetto Groenlandia, Isole Fær Øer), Estonia, Finlandia, Francia (eccetto dipartimenti d'oltremare/DOM, Guyana francese, Principato di Monaco), Germania (eccetto isola di Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Gran Bretagna (eccetto Isole del Canale), Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi (eccetto isole di Aruba, Bonaire e Curaçao), Polonia, Portogallo (eccetto Azzorre e Madera), Slovacchia, Slovenia, Spagna (eccetto Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera), Svezia e Svizzera.

§ 4 Volume dell'ordine

È possibile effettuare ordini esclusivamente in normali volumi per unità familiari.

§ 5 Dettagli dei prodotti personalizzati

Quando l'opzione è presente nel nostro negozio online, l'utente può personalizzare i prodotti secondo le proprie preferenze:
Per le maglie gara è possibile scegliere il nome di un giocatore, insieme al numero della sua maglia, o inserire nel campo testo un nome qualsiasi con un numero fino a un massimo 2 cifre. Tieni presente che è possibile che alcuni caratteri speciali non siano supportati dal nostro sistema.

Non è consentito utilizzare, caricare, copiare, inviare o pubblicare qualsiasi nome o altro testo il quale
- inciti alla violenza, sia offensivo, diffamatorio, osceno, discriminatorio, provocatorio, sessualmente esplicito o in altro modo offensivo o illegale;
- sia costituito da/contenga contenuti protetti dalla legge, inclusi il nome di prodotti, servizi, aziende, organizzazioni o eventi che appartengano a terze parti;
- violi marchi registrati di terze parti o altri diritti di proprietà intellettuale di terze parti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi personalizzazione completamente o in parte nel caso in cui rientri in una delle categorie indicate sopra o nel caso in cui dovessimo ritenerla non accettabile. Potremmo farlo direttamente durante il processo di personalizzazione o anche dopo l'invio dell'ordine, annullandolo.

Effettuando l'ordine di un prodotto personalizzato, l'utente dichiara e garantisce che il nome o il testo inviatoci non rientra in nessuna delle categorie indicate sopra.
L'utente accetta di indennizzare noi e le nostre società affiliate in merito a qualsiasi costo, spesa, danno, perdita e responsabilità sostenuta da noi o dalle nostre società affiliate a seguito dell'utilizzo di qualsiasi nome o testo utilizzato, caricato, copiato, inviato o altrimenti pubblicato dall'utente.
L'utente garantisce a noi e alle nostre società affiliate un diritto non esclusivo, irrevocabile, escluso da royalty, a livello mondiale e trasferibile per utilizzare, riprodurre, rendere pubblico e modificare i nomi e i testi inviati dall'utente al fine di elaborare l'ordine.

Ai prodotti personalizzati non si applica il diritto di revoca e il nostro diritto di reso volontario entro 30 giorni. I diritti legali dell'utente rimangono inalterati.

Nota: il nostro strumento per le maglie personalizzate mostra una rappresentazione digitale della combinazione nome/numero richiesta dall'utente.  A seconda del computer e del browser dell'utente, potrebbe non apparire in maniera perfetta sullo schermo.  È comunque sicuro che la maglia ordinata sarà uguale all'originale.

§ 6 Consegna e costi di consegna

La consegna della merce ordinata verrà effettuata all'indirizzo di spedizione specificato dalla parte ordinante.

Qualora uno o più articoli ordinati dal cliente non fossero più disponibili al momento dell'ordine, non sarà possibile accettare l'ordine. In tal caso, provvederemo a informare immediatamente il cliente tramite e-mail. La consegna sarà effettuata da DHL, DHL Express o UPS.

Offriamo la spedizione standard gratuita per gli ordini del valore superiore a 75 €. Per gli ordini inferiori a 75 € le spese della spedizione standard ammontano a 4,95 €. Offriamo inoltre la spedizione express a un costo di 9,95 €.

§ 7 Pagamento

Tutti i prezzi specificati della merce presente nel nostro negozio online sono già comprensivi di IVA valida e applicabile.

Il cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:

  • Pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard)
     
  • Pagamento con PayPal
     
  • Pagamento con DIRECTebanking (disponibile solo per Austria e Belgio)
     
  • Pagamento con iDEAL (disponibile solo per i Paesi Bassi)
     

Nota: gli eventuali accordi dell'utente con istituti di credito o altre organizzazioni potrebbero comportare costi aggiuntivi per trasferimenti elettronici, mantenimento del conto, ecc.

§ 8 Riserva di proprietà

Fino a quando non è stato ricevuto il pagamento completo, la merce rimane di nostra proprietà.

§ 9 Diritto legale di recesso e diritto di reso volontario entro 30 giorni

9.1 Diritto legale di recesso

Notifica di recesso

 

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcun motivo. Il periodo di recesso si concluderà dopo 14 giorni dalla data di acquisizione del possesso fisico della merce da parte del cliente o di una terza parte, ad esclusione del vettore, indicata dal cliente. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a scrivere all'indirizzo

PUMA Online Shop, Customer Service, P.O. Box 21 04 44, D-50530 Cologne, Germany
Telefono: +49 (0) 30 21 78 22 60, E-mail: service@puma.com

informandoci della decisione di recedere dal contratto a mezzo di una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta tradizionale, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Al fine di rispettare la data di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del recesso entro il termine del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza alcun ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata notificata la decisione del cliente di recedere dal contratto. Eseguiremo tale rimborso utilizzando le medesime modalità di pagamento scelte dal cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato in modo esplicito. In qualunque circostanza, il cliente non incorrerà in alcuna spesa derivante da tale rimborso. Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione della merce restituita o della presentazione di una prova di restituzione di tale merce, a seconda di quale avvenga prima. Il cliente può restituire la merce o consegnarla a

FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22, D-49479 Ibbenbueren, Germany

senza alcun ritardo e comunque entro 14 dalla data in cui il cliente ci ha notificato la decisione di recedere dal contratto. Per rispettare la data di recesso, il cliente deve restituire la merce entro il termine del periodo di 14 giorni. I costi di restituzione della merce rimarranno a nostro carico. Il cliente è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione di valore della merce derivante da un maneggiamento diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

***

 

Modulo di reso

A:
PUMA Online Shop, Customer Service, P.O. Box 21 04 44, D-50530 Cologne, Germany
Telefono: +49 (0) 30 21 78 22 60, E-mail: service@puma.com

Il sottoscritto/I sottoscritti (*) comunica/comunicano (*) con la presente di recedere (*) dal contratto di vendita del seguente prodotto/servizio:
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*)
- Nome cliente(i)
- Indirizzo cliente(i)
- Firma cliente(i) (solamente in caso di notifica in forma cartacea)
- Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

 

9.2 Diritto di reso volontario dei beni acquistati entro 30 giorni

Indipendentemente dal diritto legale di recesso, PUMA offre volontariamente al cliente un ulteriore diritto di reso dei beni acquistati presso il negozio online PUMA. Pertanto è possibile, entro 30 giorni dalla consegna, restituire i prodotti senza specificare alcuna motivazione, purché gli stessi prodotti siano completi di ogni parte, inutilizzati e integri. Per restituire la merce gratuitamente, è necessario utilizzare le etichette prepagate per la spedizione del reso incluse nella confezione. Una tempestiva spedizione della merce è sufficiente per rispettare il limite temporale.

Gli articoli devono essere restituiti a:

FIEGE Mega Center GmbH

c/o PUMA Online Shop

Dornierstrasse 22

D-49479 Ibbenbueren

Germany.

Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale. In qualunque circostanza, il cliente non incorrerà in alcuna spesa derivante da tale rimborso.

Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione della merce restituita o della presentazione di una prova di restituzione di tale merce, a seconda di quale avvenga prima.       

Il summenzionato diritto volontario di reso della merce acquistata non inficia in alcun modo i diritti legali del cliente, ivi compreso, in particolare, il diritto di recesso.  

§ 10 Resi

10.1 Resi di prodotti standard

Si raccomanda vivamente di utilizzare il seguente metodo per la restituzione degli articoli. (Non sei legalmente vincolato a utilizzare questo metodo):
DHL: per restituire la merce gratuitamente, utilizzare l'etichetta di reso ricevuta. Puoi portare il pacco all'ufficio postale più vicino.
UPS: per restituire la merce gratuitamente, utilizza l'etichetta di reso che hai ricevuto e contatta direttamente UPS per fissare un orario per il ritiro. Assicurarsi che la merce sia imballata e pronta per la spedizione, quindi utilizzare l'etichetta di reso fornita da UPS.
DHL Express: per ricevere gratuitamente un modulo di reso, contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o e-mail indicando il numero d'ordine.

Se scegli un altro metodo di spedizione del reso, dovrai ovviamente farti carico dei costi.

L'indirizzo per i resi è:
FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Germany

10.2 Resi relativi ai prodotti personalizzati

Ai prodotti personalizzati si applicano disposizioni specifiche perché sono creati in esclusiva per l'utente. Pertanto non accettiamo restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso.
Se il tuo prodotto personalizzato è difettoso, contatta il servizio clienti telefonicamente o via e-mail (service@puma.com).

§ 11 Garanzia

Il periodo di reclamo garantito legalmente è di 2 anni e ha inizio con la ricezione della merce. Durante tale periodo, provvederemo a eliminare tutti i difetti che rientrano nell'obbligo legale della garanzia. Il cliente può richiedere l'eliminazione del difetto o la consegna di un articolo privo di difetti; il diritto di scelta può tuttavia essere limitato dall'esistenza di prerequisiti legali. Qualora non fosse possibile provvedere alla sostituzione, il cliente può decidere di recedere dal contratto di vendita o di accettare uno sconto. A tale proposito, l'azione legale per risarcimento di danni si applica esclusivamente alla sostituzione dei danni e non al rimborso/alla sostituzione per eventuali tentativi non riusciti di riparazione dell'articolo da parte del cliente. In caso di difetto manifestatosi entro 6 mesi dalla consegna, è probabile che la merce fosse già difettosa al momento dell'acquisto. Se il difetto si presenta dopo 6 mesi dalla consegna, è responsabilità dell'acquirente dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna del prodotto acquistato.

§ 12 Informativa sulla privacy

Tutti i dati personali sono assolutamente trattati con la massima riservatezza. I dati personali dell'utente vengono utilizzati per consentire una gestione ottimale dell'ordine, per consegnare la merce, per fornire i servizi e per gestire i pagamenti. A tale scopo, trasmettiamo i dati dell'utente a fornitori di servizi autorizzati e, se necessario, ad aziende associate.

Ai fini della procedura di pagamento, i dati necessari vengono salvati sia sul nostro server sia sui server delle società che abbiamo autorizzato a gestire l'elaborazione dei pagamenti.

Inoltre, informazioni come, ad esempio, nome, data di nascita e indirizzo saranno trasmesse a servizi di informazione finanziari allo scopo di verificare il credito e la solvibilità del credito.
Otteniamo informazioni sullo storico dei pagamenti del cliente e sui valori di probabilità basandoci su processi matematici e statistici e utilizzando i dati di indirizzo forniti da Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D-80939 München.

Nell'ambito delle verifiche di solvibilità del credito, utilizziamo sia dati di probabilità che lo storico dei pagamenti del cliente. I dati di probabilità si basano su processi matematici e statistici comprendenti sia i dati dell'indirizzo che altre informazioni. Sulla base di queste informazioni, al cliente verrà offerta una serie di metodi di pagamento possibili durante la procedura d'ordine.

Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, consultare la nostra Informativa sulla privacy. L'Informativa sulla privacy è parte integrante dei presenti Termini e condizioni generali.

§ 13 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge tedesca, salva l’applicazione delle norme inderogabili della legge applicabile del luogo di residenza dell’utente. È pertanto esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite.

§ 14 Risoluzione online delle controversie

La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione di controversie online disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. PUMA Europe GmbH non è obbligata e disposta a partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 15 Dati identificativi del fornitore

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germany

Sede legale: Herzogenaurach, Germania

Registro delle imprese del tribunale di Fürth, HRB 14539

Direttori generali: Martyn Bowen, Georg Stammen

 

SERVIZIO CLIENTI

E-mail: service@puma.com

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