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Restituzione degli articoli

Per restituire gli articoli gratuitamente, utilizza l'etichetta di reso che hai ricevuto.

Se non hai ricevuto l'etichetta per i resi o è stata danneggiata, ti preghiamo di contattare il servizio clienti. Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente o via e-mail (service@puma.com).

Tieni presente che possiamo accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.
La merce non deve presentare segni di usura.
Le stesse condizioni si applicano agli articoli a prezzo ridotto.

Ai modelli personalizzati si applicano disposizioni specifiche perché sono creati in esclusiva per te. Pertanto non accettiamo restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso.
Se il tuo prodotto personalizzato è difettoso, contatta il servizio clienti telefonicamente o via e-mail (service@puma.com).

Posso cambiare un articolo?

Per motivi tecnici, non è possibile effettuare la sostituzione dei prodotti.
Effettua un nuovo ordine nel negozio online PUMA.
Calze, intimo e costumi da bagno non possono essere restituiti.

Corrieri affiliati

Si raccomanda vivamente di utilizzare il seguente metodo per la restituzione degli articoli. (Non sei legalmente vincolato a utilizzare questo metodo):
DHL: per restituire la merce gratuitamente, utilizzare l'etichetta di reso ricevuta. Puoi portare il pacco all'ufficio postale più vicino.
UPS: per restituire la merce gratuitamente, utilizza l'etichetta di reso che hai ricevuto e contatta direttamente UPS per fissare un orario per il ritiro. Assicurarsi che la merce sia imballata e pronta per la spedizione, quindi utilizzare l'etichetta di reso fornita da UPS.
DHL Express: per ricevere gratuitamente un modulo di reso, contattare il nostro servizio clienti tramite telefono o e-mail indicando il numero d'ordine.

Se scegli un altro metodo di spedizione del reso, dovrai ovviamente farti carico dei costi.

L'indirizzo per i resi è:
FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Germany

Rimborso del valore della merce

Il rimborso viene effettuato 3 - 5 giorni dopo la ricezione degli articoli resi e la verifica delle loro condizioni.

  • Pagamento con carta di credito
    Il valore della merce restituita verrà accreditato sul conto della tua carta di credito.
     
  • Pagamento con PayPal
    L'importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal.
     
  • Pagamento con DIRECTbanking
    L'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente.
     
  • Pagamento con iDEAL
    L'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente.

Articoli acquistati presso i negozi

Tutti gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti presso il negozio in cui sono stati acquistati, secondo le regole riportate di seguito:

  • RIMBORSO
    Reso e rimborso completo con una prova dell'acquisto.
  • RISPETTA I TEMPI
    I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni.
  • STATO ORIGINALE
    I prodotti non devono presentare segni di utilizzo.
  • ECCEZIONI
    I body e i prodotti personalizzati non possono essere cambiati o restituiti, se non nel caso in cui siano difettosi.

Provare gli articoli

La merce non deve presentare segni di usura. Quando provi le scarpe, cammina solo su un tappeto o un'altra superficie pulita. In presenza di merce con segni di usura, potrebbe essere richiesto un risarcimento. Tale circostanza non si applica quando l'usura della merce può essere paragonabile al tipo di prova che, ad esempio, potrebbe verificarsi in un negozio.